سوالات عمومی
شرکت آذرگرمای سهند تبریز در چه زمینه ای فعالیت دارد؟

شرکت آذرگرمای سهند تبریز، تولیدکننده انواع رادیاتور پنلی و عرضه کننده رادیاتور حوله‌ای و پکیج شوفاژدیواری است.

محصولات اصلی شرکت آذرگرما چیست؟

محصولات اصلی شامل رادیاتور پنلی، رادیاتور حوله‌ خشک کن و پکیج شوفاژدیواری می‌باشد.

برندهای تحت مالکیت شرکت آذرگرما کدام‌اند؟

برندهای آذرگرما شامل ایرتورپن، آی‌پن، آیو، آریل‌استار و گلدپن است.

محصولات آذرگرمای سهند تبریز به چند کشور صادر می‌شوند؟

محصولات آذرگرمای سهند تبریز به بیش از ۱۰ کشور صادر می‌شوند.

محصولات آذرگرما دارای چه استانداردی هستند؟

تمامی محصولات مطابق با استاندارد ملی و استاندارد اروپایی EN442 تولید می‌شوند.

چگونه می‌توان نمایندگی آذرگرما را دریافت کرد؟

با مراجعه به وب‌سایت آذرگرمای سهند تبریز به آدرس WWW.azargarma.com یا تماس با شماره تلفن ۰۲۱۸۳۵۲۵۰۷۲ می‌توانید درخواست نمایندگی خود را اعلام کنید.

چگونه می‌توان با بخش فروش آذرگرما تماس گرفت؟

از طریق تماس با شماره تلفن ۰۲۱۸۳۵۲۵۰۷۲ امکان ارتباط با وجود فروش امکان پذیر می باشد.

آیا امکان سفارش مستقیم از کارخانه وجود دارد؟

در این خصوص و با واحد فروش آذرگرما با شماره تلفن ۰۲۱۸۳۵۲۵۰۷۲ تماس بگیرید.

چگونه می‌توان کاتالوگ محصولات آذرگرما را دریافت کرد؟

از طریق وب‌سایت رسمی آذرگرمای سهند تبریز WWW.azargarma.com فایل الکترونیک کاتالوگ محصولات قابل دریافت است.

رادیاتور پنلی
چطور رادیاتور پنلی شرکت آذرگرما یا هر کدام از برندها را از سایر مارک های دیگر تشخیص بدهیم؟

بر روی بسته بندی و بدنه رادیاتورهای پنلی، نام برندها به شرح زیر حک شده است.
Irtupan,AY pan,AYO,Goldpan,ArilStar

مدت ضمانت رادیاتور پنلی چند سال است؟

۱۴۴ ماه – ۱۲ سال- از تاریخ تولید

آیا می توان شیر رادیاتورها را به صورت کامل باز نکرد تا رادیاتورها زیاد گرم نشوند؟

خیر. از آنجا که در پکیج های شوفاژدیواری سیستم کنترل دمای الکترونیکی وجود دارد، نیازی به کنترل دما از طریق باز و بسته کردن شیر رادیاتورها نیست. می توان برای کنترل دما از طریق چرخاندن پتانسیومتر روی دستگاه پکیج شوفاژدیواری به سمت منفی، دما را کاهش داد.

در صورت نیاز به درخواست خدمات برای رادیاتور پنلی آذرگرما چه اقدامی نیاز است؟

جهت دریافت خدمات تعویض محصول رادیاتور پنلی به مدت ۱۲ سال می توانید از طریق نمایندگی های فروش مجاز، مرکز خدمات مشتریان و همچنین ثبت نام در وب سایت اقدام کنید.

ضخامت ورق رادیاتور پنلی چقدر است؟

برای ساخت رادیاتورهای پنلی آذرگرما، از ورق فولادی با ضخامت بین ۱.۱ تا ۱.۱۲ میلیمتر استفاده شده است.

ورق استفاده شده در رادیاتور های پنلی شرکت آذرگرما چه نوعی است؟

برای ساخت رادیاتورهای پنلی آذرگرما، از ورق فولادی با ضخامت بین ۱.۱ تا ۱.۱۲ میلیمتر استفاده شده است.

ضخامت ورق جلوی رادیاتور چقدر است؟

ضخامت ورق برابر ۱.۱۲mm- 1.2 mm

ضخامت ورق کانوکتور چقدر است؟

ضخامت ورق برابر ۰.۴۰mm

ضخامت شبکه و بغل رادیاتور چقدر است؟

ضخامت ورق برابر ۰.۸۰mm

رنگ رادیاتورهای پنلی آذرگرما از چه نوعی است؟

رادیاتورهای پنلی این شرکت دارای پوشش رنگ سفید RAL 9016 و رنگ پودری الکترواستاتیک پلی استر ۹۰ واحد براقیت و مقاوم در برابر خوردگی هستند.

ویژگی خاص رادیاتورهای پنلی آذرگرما چیست؟

بازده حرارتی بالا به دلیل جوش کانوکتورها به طور مستقیم بر روی مجرای آب رادیاتور و کیفیت رنگ بالا داری پوشش فسفات مخصوص و رنگ پودری الکترو استاتیک مشابه آنچه در صنعت خودروسازی از آن استفاده می شود.

آیا امکان نصب از سمت چپ و راست برای رادیاتور وجود دارد؟

بله، رادیاتورها قابلیت نصب از سمت چپ و راست را دارند.

چه مواردی شامل گارانتی رادیاتور پنلی می شود؟

پوسیدگی و سوراخ شدن

برای تعویض رادیاتور پنلی معیوب، خدمات گارانتی به چه صورت است ؟

خدمات گارانتی رادیاتور های پنلی توسط نمایندگان فروش در سراسر کشور انجام می شود. در صورتی که نماینده فروش به هر دلیلی فعال نبود، لازم است جهت دریافت خدمات گارانتی به شماره ۰۲۱۵۱۰۱۱ تماس بگیرد.

چه مواردی شامل گارانتی رادیاتور پنلی نمی شود؟

افتاده و کشیده شدن روی زمین ضرب دیدگی، یخ زدگی، تست با فشار آب شهری، آسیب دیدگی بر اثر عوامل محیط غیر معمول نظیر فشار و آسیب دیدگی محصول در زمان حمل و نقل

رادیاتور پنلی در چه سایزهایی عرضه می شود؟

در حال حاضر کوچکترین پانل با طول ۵۰ سانتیمتر و آکس ۵۰ سانتیمتر و بزرگترین با طول ۲۰۰سانتیمتر می باشد، ارتفاع در همه سایزها ۵۵ سانتیمتر است.

ظرفیت حرارتی رادیاتور پنلی چقدر است؟

در حال حاضر کوچکترین پانل با طول ۵۰ سانتیمتر و آکس ۵۰ سانتیمتر و بزرگترین با طول ۲۰۰سانتیمتر می باشد، ارتفاع در همه سایزها ۵۵ سانتیمتر است.

رادیاتور پنلی دارای چند سال ضمانت است؟

رادیاتورهای پنلی تولید شرکت آذرگرما، از تاریخ تولید ۱۲ سال ضمانت دارند.

تعداد کانوکتورهای رادیاتور پنلی چند تا است؟

رادیاتور های پنلی دارای دو پنل دو کانوکتور است.
با هدف افزایش بازده گرمایی، پنل‌ها به‌ صورت دو کانوکتور تولید می‌شوند تا هوای محیط، میزان گرمای بیشتری را از پنل‌ها دریافت کند.

چرا قیمت رادیاتور پنلی به نسبت رادیاتور آلومینیومی مقرون به صرفه تر هست؟

قیمت مناسب فولاد به‌کار رفته در ساخت رادیاتورهای پنلی، آنها را مقرون ‌به‌صرفه و اقتصادی‌تر کرده است.

پکیج شوفاژ دیواری
از کجا اطلاعات مربوط به رده انرژی پکیج شوفاژدیواری را دریافت کنم؟

با ارسال شماره استاندارد درج شده بر روی کارتن محصول به شماره ۱۰۰۰۱۵۱۷ از طرف اداره استاندارد، اطلاعات کامل محصول را دریافت می کنید؛ همچنین با مراجعه به وب سایت آذرگرمای سهند تبریز به آدرس WWW.azargarma.comاطلاعات محصولات قابل مشاهده می باشد.

مدت ضمانت پکیج شوفاژدیواری چند سال است؟

۲۴ ماه مشروط به نصب و راه اندازی دستگاه توسط سرویسکار مجاز
۱۰ سال تامین قطعات
۲ سال ضمانت تعویض محافظ برق نگار آزمایش و ۵ سال ضمانت فیلتر مدار گرمایش بیتا

چگونه اطمینان پیدا کنم که پکیج شوفاژدیواری ایرتورپن استانداردهای تولیدی را دارا می باشد؟

با ارسال شماره استاندارد درج شده بر روی کارتن محصول به شماره ۱۰۰۰۱۵۱۷ از طرف اداره استاندارد اطلاعات کامل محصول را دریافت می کنید .
این اطلاعات شامل مشخصات کامل محصول، گرید انرژی، واحد تولیدی، نوع استاندارد، تاریخ اعتبار پروانه، وضعیت پروانه و استان و شهرستان صادر کننده پروانه می باشد.

آیا پکیج شوفاژدیواری ایرتورپن، دارای استاندارد ملی ایران است؟

بله، پکیج شوفاژدیواری ایرتورپن دارای استاندارد ملی ایران می باشد.

نصب رایگان پکیج شوفاژدیواری شامل چیست؟

نصب رایگان شامل نصب دستگاه روی دیوار، نصب اتصالات مربوط به لوله کشی آب و شیلنگ گاز منزل، اتصال لوله های دودکش به مسیر دودکش منزل می باشد. لوله کشی آب و گاز منزل مشتری لازم است که از پیش طبق نظر کارشناس شرکت آماده باشند، در غیر این صورت مشمول پرداخت هزینه هستند. شستشوی مدار رفت و برگشت گرمایش، راه اندازی شوفاژ و آموزش کار با دستگاه هم رایگان است.

آیا در فضاهای غیر هم سطح هم می توان از پکیج شوفاژدیواری استفاده کرد؟

نصب رایگان شامل نصب دستگاه روی دیوار، نصب اتصالات مربوط به لوله کشی آب و شیلنگ گاز منزل، اتصال لوله های دودکش به مسیر دودکش منزل می باشد. لوله کشی آب و گاز منزل مشتری لازم است که از پیش طبق نظر کارشناس شرکت آماده باشند، در غیر این صورت مشمول پرداخت هزینه هستند. شستشوی مدار رفت و برگشت گرمایش، راه اندازی شوفاژ و آموزش کار با دستگاه هم رایگان است.

بله، با نظر کارشناس (با محاسبه دقیق تأسیسات) .در صورت نصب شوفاژ در سطح پایین تر، امکان چرخش آب در مدار به کمک پمپ دستگاه مقدور می باشد. ولی به منظور راهنمایی برای لوله کشی و محل نصب نیاز به مراجعه کارشناس می باشد. در این حالت بایستی مراقب افت فشار در مدار آب گرم مصرفی نیز باشیم.

آیا می توان از پکیج شوفاژدیواری ایرتورپن در سیستم گرمایش از کف استفاده کرد؟

بله، کارشناسان شرکت به طور رایگان راهنمایی های لازم را در این خصوص ارائه می دهند.

آیا برای گرم کردن آب استخر می توان از پکیج شوفاژدیواری استفاده کرد؟

بله می توان استفاده کرد ولی شرایط بسیار ویژه دارد که حتماباید کارشناسی شود.

نحوه راه اندازی و تغییر فصل پکیج شوفاژدیواری چگونه است؟

وضعیت تابستانی: در این حالت پس از اینکه کلید انتخاب فصل روی وضعیت تابستانی قرار داده شد، دسته تنظیم دمای آب گرم مصرفی را روی درجه حرارت دلخواه تنظیم کنید. با باز کردن شیر آب گرم مصرفی، مشعل به طور اتوماتیک روشن و با بستن شیر آب گرم مصرفی مشعل خاموش می گردد. شیرهای رفت و برگشت آب از شوفاژ به رادیاتورها را ببندید.  وضعیت زمستانی: ابتدا کنترل کنید که شیرهای رفت و برگشت مدار گرمایش شوفاژ حتما باز باشند. سپس کلید انتخاب فصل را در وضعیت زمستانی قرار داده و دسته تنظیم دمای مدار گرمایش و هم چنین دسته تنظیم دمای مدار آب گرم مصرفی را روی دمای دلخواه قرار دهید. لازم است شیرهای تمام رادیاتورها را باز نمایید. سپس از طریق شیر هواگیری، هوای رادیاتورها را تخلیه کنید. در صورت کم بودن فشار آب مدار بسته، شیر پرکن را باز نمایید تا آب وارد شوفاژ شود. به محض اینکه عقربه فشار مدار بسته به ۱.۵ رسید، شیر پرکن را ببندید تا از ورود آب به میزان بیش از حد نیاز جلوگیری شود. لطفا راهنمای محصول را مطالعه فرمایید.

در زمان هواگیری از رادیاتور، کلید وضعیت دستگاه باید در چه حالتی باشد (تابستانی/زمستانی/راه اندازی موقت)؟

حالت راه اندازی موقت (استند بای)

اگر در منزل پمپ آب داشته باشیم، امکان استفاده از پکیج شوفاژدیواری وجود دارد؟ آیا در استفاده از پکیج شوفاژدیواری به مشکلی بر نمی خوریم؟

بله امکان استفاده از پکیج شوفاژدیواری وجود دارد. ممکن است به دلیل بزرگ بودن پمپ، آب سرد و گرم شود که بایستی شیر فشار شکن در ورودی آب سرد نصب گردد.

اگر آب منزل قطع شود، آیا می توان همچنان از پکیج شوفاژدیواری استفاده کرد یا اینکه باید دستگاه را خاموش کرد؟

نیازی به خاموش کردن پکیج شوفاژدیواری نیست. اختلالی در سیستم گرمایش ایجاد نمی شود اما از آب گرم بهداشتی نمی توان استفاده کرد.

شرایط عمومی نصب پکیج شوفاژدیواری ایرتورپن چیست؟

• سایز لوله های آب و گاز به ترتیب زیر باشد:
• سایز لوله مدار گرمایش: ۲.۵ یا ¾ اینچ
• سایز لوله آب گرم مصرفی: ۲ یا ½ اینچ
• سایز لوله گاز : ۲.۵ یا ¾ اینچ
• حداقل و حداکثر فاصله پکیج شوفاژدیواری از زمین: بین ۱۲۰ تا ۱۵۰ سانتیمتر
• پکیج شوفاژدیواری را حتی در فضای باز (تراس یا حیاط) به هیچ عنوان نمی توان بدون دودکش نصب کرد.
• مطابق مبحث ۱۷ مقررات ملی ساختمان فاصله دودکش از هرگونه دریچه تامین هوا یا کانال کولر می بایست ۳ متر باشد.
• پکیج شوفاژدیواری با سایر وسایل گازسوز باید حداقل ۴۰ سانتیمتر فاصله جانبی باید داشته باشد (از لبه رویه محصول تا لبه وسیله گاز سوز دیگر).
• در صورت نصب در کابینت باید رویه دستگاه از کابینت از هر طرف حداقل ۱۰ سانتیمتر فاصله داشته باشد و همچنین بالا و زیر آن نیز نباید بسته باشد
• پریز برق می بایست در دسترس بوده و همچنین در پشت و یا زیر دستگاه نباید پریز برق وجود داشته باشد.

چه مواردی ضمانت پکیج شوفاژدیواری را باطل می کند؟

نصب و راه اندازی دستگاه توسط افرادی غیر از سرویسکاران مجاز
تغییر در نحوه نصب و یا چیدمان دودکش، تعمیر و تعویض قطعه بدون اطلاع شرکت و توسط افرادی غیر از سرویسکار مجاز
توجه: در هر یک از موارد فوق ابطال ضمانت نامه به صورت برگشت ناپذیر بوده و خسارات وارده بر عهده مصرف کننده می باشد و شرکت هیچ گونه مسئولیتی را نخواهد پذیرفت.

نحوه درخواست خدمات برای پکیج شوفاژدیواری ایرتورپن به چه صورت است؟

شما می توانید از طریق تماس با شبکه سراسری خدمات مشتریان (۵۱۰۱۱-۰۲۱) و اعلام مشخصات دستگاه و محل نصب آن، جهت اعزام سرویسکار مجاز شرکت هماهنگی لازم را داشته باشید.

شرکت تا چند سال خدمات ارائه می دهد و قطعات دستگاه را تامین می کند؟

طبق قوانین سازمان حمایت و استاندارد خدمات پس از فروش، به شرط اینکه مدل فروخته شده در زمان فروش در سبد محصولات شرکت وجود داشته باشد، تا ده سال از تاریخ فروش، ارائه خدمات و تامین قطعات انجام می شود.

قطعات پکیج های شوفاژدیواری ایرتورپن ساخت کدام کشور است؟

پکیج های شوفاژدیواری ایرتورپن دارای قطعات اروپایی و ایرانی هستند.

پکیج شوفاژدیواری ایرتورپن در چه ظرفیت هایی عرضه می گردد؟

در حال حاضر پکیج شوفاژ دیواری در ۳ ظرفیت ۲۲، ۲۴، ۲۸ کیلووات و با فن آوری محفظه احتراق بسته به بازار عرضه شده است.

بهترین مدل پکیج شوفاژدیواری کدام است؟

هر مدل پکیج شوفاژدیواری برای شرایط خاصی طراحی شده است. مدل مناسب با توجه به نیاز مشتری، شرایط ساختمان، مصالح به کار رفته شده و منطقه آب و هوایی محل نصب مشخص می‌شود. برای دریافت راهنمایی می توانید با مرکز سراسری خدمات مشتریان با شماره ۰۲۱۵۱۰۱۱ تماس بگیرید.

نصب و راه اندازی رایگان پکیج شوفاژدیواری شامل چه مواردی می باشد؟

نصب دستگاه شامل موارد زیر است:

خارج کردن دستگاه از کارتن
قراردادن دستگاه در محل تعیین شده برای نصب و اتصال آن به شبکه آب و برق
نصب لوله رابط دودکش متعلق به دستگاه و حصول اطمینان از عملکرد صحیح و ایمن دودکش
شستشوی مدار رفت و برگشت گرمایش

راه اندازی دستگاه شامل موارد زیر است:

تایید محل نصب و مدل دستگاه نصب شده
نصب اتصالات و شیلنگ گاز دستگاه
روشن کردن دستگاه و تنظیم فشار گاز
آموزش کار با دستگاه

چگونه قبل از خرید، مدل مورد نیاز را به طور صحیح انتخاب کنیم؟

استفاده از مشاوره تلفنی یا حضوری (اعزام کارشناس به محل)، از طریق تماس با مرکز خدمات مشتریان مربوط به استان خود یا خط تلفن ویژه ۵۱۰۱۱-۰۲۱

رادیاتور حوله خشک کن
چطور رادیاتور پنلی شرکت آذرگرما یا هر کدام از برندها را از سایر مارک های دیگر تشخیص بدهیم؟

بر روی بسته بندی و بدنه رادیاتورهای پنلی، نام برندها به شرح زیر حک شده است.
Irtupan,AY pan,AYO,Goldpan,ArilStar

مدت ضمانت رادیاتور پنلی چند سال است؟

۱۴۴ ماه – ۱۲ سال- از تاریخ تولید

آیا می توان شیر رادیاتورها را به صورت کامل باز نکرد تا رادیاتورها زیاد گرم نشوند؟

خیر. از آنجا که در پکیج های شوفاژدیواری سیستم کنترل دمای الکترونیکی وجود دارد، نیازی به کنترل دما از طریق باز و بسته کردن شیر رادیاتورها نیست. می توان برای کنترل دما از طریق چرخاندن پتانسیومتر روی دستگاه پکیج شوفاژدیواری به سمت منفی، دما را کاهش داد.

حوله خشک کن آذرگرما در چند مدل تولید می شود؟

حوله خشک کن فولادی آذرگرما در سه مدل ، ۱۰ لوله، ۱۴ لوله و ۱۹ لوله تولید و به بازار عرضه می شود.

هر مدل حوله خشک کن آذرگرما، برای چه فضایی مناسب است؟

با توجه به متراژ حمام وارتفاع سقف حمام و نیاز گرمایشی، می توانید حوله خشک کن را انتخاب کنید؛ به طور کلی برای حمام های کوچک با متراژ ۳ تا ۵ متر مربع، مدل ۱۰ لوله و برای متراژهای ۶ تا ۸ متر مربع ۱۴ لول و برای متراژهای بالاتر از ۸ مترمربع، مدل ۱۹ لوله را انتخاب کنید.

چگونه می توانم به ابعاد و مشخصات فنی حوله خشک کن های آذرگرما دسترسی داشته باشم؟

با دانلود کاتالوگ هر مدل در صفحه حوله خشک کن وب سایت آذرگرما، از مشخصات و ابعاد آن مطلع شوید.

حوله خشک کن آذرگرما دارای چند سال ضمانت است؟

۵ سال از تاریخ تولید. تاریخ تولید روی بدنه حک شده است.

مزیت حوله خشک کن آذرگرما در چیست؟

پوشش رنگ سه لایه و با کیفیت که در اثر کارکرد، تغییر رنگ نمی دهد.
فن آوری جوش بریزینگ که باعث آب بندی کامل و همیشگی می شود.
جنس فولادی
راندمان حرارتی بالا

آیا امکان اضافه یا کم کردن لوله به حوله خشک کن آذرگرما وجود دارد؟

خیر. در هیچ مدل حوله خشک کنی به دلیل نوع ساخت حوله خشک کن ها، این امکان وجود ندارد.

آیا حوله خشک کن آذرگرما قابلیت نصب در مناطق با رطوبت بالا را دارد؟

بله، به طور کلی فضای حمام نیز مرطوب است و حوله خشک کن آذرگرما با بهره گیری از بهترین مواد اولیه و رنگ آمیزی مقاوم در برابر رطوبت، بالاترین استقامت را در برابر خوردگی و زنگ زدگی دارد.

آیا فقط سرویسکاران مجاز به نصب حوله خشک کن هستند؟

هر لوله کش تاسیساتی می تواند این محصول را نصب کند.

حوله خشک کن آذرگرما را از کجا تهیه کنیم؟

از تمامی نمایندگی های مجاز فروش محصولات در سراسر کشور، امکان تهیه حوله خشک کن آذرگرما وجود دارد. جهت راهنمایی با شماره  ۰۲۱۸۳۵۲۵۰۷۲  تماس بگیرید تا نزدیک ترین نماینده فروش را به شما معرفی کنند.

آیا حوله خشک کن نیز مانند رادیاتورهای گرمایشی نیاز به هواگیری دارد؟

بله. این کار از طریق شیر هواگیری حوله خشک کن انجام می شود.

چگونه حوله خشک کن آذرگرما را از مارک های دیگر تشخیص دهیم؟

بر روی بدنه حوله خشک کن، کلمه AG.S.T حک شده است.

در صورتی که از طریق پرسش و پاسخ های زیر نتوانستید به جواب خود برسید میتوانید از طریق منوی تماس با ما با کارشناسان ما در ارتباط باشید.